Kauf eines LCD-TV
Der Konsument Don Marcos ist sehr preisbewusst. Auf seiner Wunschliste stand sehr lange ein LCD-Fernseher. Nach vielen Preis- und Qualitätsvergleichen entschied er sich, einen Flachbildschirm von Philips zu kaufen (für Kenner: 42PF9831D). Im Online-Shop von Architronic fand er dann auch gleich noch das passende Angebot: statt wie bei Media Markt, Fust und Konsorten rund 4500 Franken hinzublättern, konnte dasselbe Gerät bei Architronic für 2999 Franken geordert werden. Nun, die Vorfreude auf das Gerät nach getätigter Bestellung war gross – hielt aber nicht lange und schlug rasch in Enttäuschung und schlussendlich Wut über! Der Fernseher funktionierte einwandfrei – bis auf das Wichtigste: es gab kein Bild! Trotz ausgiebiger Fehlersuche herrschte im wahrsten Sinne des Wortes Mattscheibe! Und Konsument Don Marcos zweifelte an seinen Fähigkeiten, einen TV richtig anschliessen zu können…
Jetzt zeigte sich, dass die Firma Architronic ausser Ware verkaufen nichts anderes kann: ein miserabler und unfreundlicher Kundenservice. Sie wollte nichts von Rücknahme und Umtausch wissen, sondern verwies nur auf die AGB’s. Eigentlich unglaublich: eine Firma verschickt bzw liefert ein defektes Gerät und weist jede Schuld von sich und überlässt den Kunden seinem Schicksal! Auf ihrer Homepage brüstet sich Architronic mit über 113’000 zufriedenen Kunden – nun, Konsument Don Marcos wird nie dazu gehören, im Gegenteil. Und ob es wirklich derart viele zufriedene Kunden gibt, muss bezweifelt werden. Wegen obenstehenden Erfahrungen rät Konsument Don Marcos vom Handel mit einer Firma wie Architronic dringend ab! Es gibt genügend seriösere Anbieter im Netz.
Nachtrag: Der Fernseher funktioniert nach einer rund zehntägigen Reparatur bis jetzt einwandfrei!
